Yataş’ta Teslimat Süreçlerinde Çelişkili Bilgi Ve 30.980 TL’lik Ödeme İadesi Talebi

12 Ekim 2026 tarihinde Yataş’ın Metropol AVM bayisinden biri 120X200, diğeri 140X200 ölçülerinde olmak üzere 2 adet Oxy Fresh yatak satın aldım. Satın alma sırasında hem bayiye hem de teslimat süresinin bizim için çok önemli olduğunu, aksi durumda başka bir markadan yatak temin edebileceğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen en geç 1 ay içinde, hatta bu süreden daha önce teslim edileceği yönünde güvence verildi.

Sonraki süreçte gerek bayi, gerekse müşteri hizmetleri tarafından özellikle son iki hafta içinde teslimat tarihiyle ilgili sürekli birbirini tutmayan ve değişen bilgiler verildi. En son müşteri merkezi ile yaptığım telefon görüşmesinde 0081015890 numaralı bir bildirim açıldı, daha sonra ise telefonla arandım ve yatakların fabrikada henüz üretime bile girmediği, Kasım ayının son haftasından önce teslim edilmelerinin mümkün olmadığı söylendi. Devamında bu bildirimin kapatıldığına dair SMS’ler aldım.

30.980 TL ödeme yaptığım ve 12.10.2026 tarihli, fiş numarası 4 olan bu alışverişte, satış aşamasında verilen teslimat taahhütlerine uyulmamasından ve süreç boyunca çelişkili bilgilerle oyalandığımdan dolayı son derece mağdur durumdayım. Yatakların en geç 1 hafta içinde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim 30.980 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.