VakıfBank'tan Ek Hesap Talebim Sürekli Reddediliyor Ve Açıklama Alamıyorum

Yaklaşık 12 yıldır VakıfBank maaş müşterisiyim ve şu an 73 bin tl civarında maaş almama, herhangi bir icra, yasal takip ya da olumsuz bir durumum olmamasına rağmen bankadan ek hesap (KMH) kullandırılmıyor. Kendi müşterisi olmama ve maaşımı bu bankadan almama rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Son 6 yıldır neredeyse her hafta mobil bankacılık üzerinden ek hesap başvurusu yapıyorum. Her seferinde başvurum otomatik olarak reddediliyor ve ekranda sadece “İşleminiz gerçekleştirilememiştir, şu an için olumlu değil, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir ifade görülüyor. Somut bir ret gerekçesi paylaşılmadığı için neden onaylanmadığını da öğrenemiyorum.

Uzun yıllardır düzenli maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde sürekli olumsuz yanıt almak ve hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor ve müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor. Bankanın, uzun süreli maaş müşterisi olmamı da dikkate alarak inisiyatif kullanmasını ve en azından makul, ufak bir tutarda dahi olsa ek hesap (KMH) limiti tanımlamasını talep ediyorum.