Mobil Bankacılıkta Ek Hesap Açamama Ve Şube Zorunluluğu

Devlet kurumunda öğretmen olarak çalışıyorum ve maaşımı yaklaşık dört aydır VakıfBank üzerinden alıyorum. Bankanın maaş müşterisi olmama rağmen mobil bankacılık üzerinden ek hesap açamıyorum ve limit tanımlanamıyor.

Mobil bankacılıktan ek hesap açmak istediğimde sistem beni sürekli en yakın şubeye yönlendiriyor. Ancak çalışma koşullarım ve bulunduğum yer nedeniyle şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “en yakın şubeye gitmem” gerektiği söyleniyor, telefon veya mobil uygulama üzerinden herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Aylık yaklaşık 74.000 TL maaş almama rağmen sadece 10.000 TL ek hesap limiti talep ediyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen bu talebimin şubeye gitmeden, mobil bankacılık veya müşteri hizmetleri aracılığıyla değerlendirilerek ek hesabımın açılmasını ve limitimin tanımlanmasını istiyorum.