to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Bilgim Ve Onayı Olmadan Kesilen Kazandıran Tarife Ve Sigorta Ücretleri
VakıfBank’tan İstanbul Esenyurt D**** A***** Bulvarı Şubesi aracılığıyla 15.02.2026 tarihinde 1.000.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Bu kredi işlemi sırasında toplam 87.008 TL kesinti yapıldı ve bu tutarın konut kredisi için fazlasıyla yüksek olduğunu düşünüyorum.
Krediyle birlikte ayrıca “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 14.600 TL tutarında bir kesinti daha yapıldığını mobil bankacılıktan tesadüfen fark ettim. Bu ürün veya tarife hakkında bana önceden hiçbir açıklama yapılmadı, hiçbir aşamada onayım alınmadı ve bu nedenle tamamen bilgim ve isteğim dışında yansıtılmış bir ücret olarak görüyorum.
Bunlara ek olarak, “sigorta poliçesi / istihal” şeklinde adlandırılan bir kalemden yaklaşık 5.000 TL daha kesinti yapıldığını gördüm. Bu sigorta ile ilgili de bana ne kapsamı ne süresi ne de zorunlu olup olmadığı hakkında herhangi bir açıklama yapılmadı, tarafımdan da böyle bir sigorta talebi olmadı. Yani bu kesinti de benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleşti.
Hem konut kredisi sırasında kesilen toplam 87.008 TL’lik tutar, hem “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında tahsil edilen 14.600 TL, hem de bilgim dışında yapılan yaklaşık 5.000 TL’lik ek sigorta poliçesi kesintisiyle ilgili olarak şubeye ve banka kanallarına başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş veya tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.
Tüm bu kesintilerin kalem kalem incelenerek, özellikle bilgim ve onayım dışında yapılan “Kazandıran Tarife” ve ek sigorta poliçesi ücretleri başta olmak üzere haksız veya fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve tüm masraf kalemleri ile yapılan sigortaların içeriğinin açık ve yazılı şekilde bana bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’tan İstanbul Esenyurt şubesinden konut kredisi kullandım. Kredi kullanımında zaten standart kesintiler yapıldı, bunların dışında benim isteğim ve onayım olmadan “VakıfBank Kazandıran Tarife ücreti” adı altında 13 Şubat tarihinde 13 bin TL’nin üzerinde bir tutar hesabımdan kesildi.
Bu tarifeyi talep etmediğim ve bu ücret kesintisini açıkça onaylamadığım halde, bu kadar yüksek bir tutarın haberim olmadan alınmış olmasından son derece rahatsızım. Durumu fark eder etmez banka ile görüştüm ancak tarafıma iade olmayacağı söylendi.
İstemediğim ve onaylamadığım bu Kazandıran Tarife ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, konut kredime bağlı olarak bu tür ek ücretlerin açık, net ve yazılı onayım olmadan kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
