to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Beklenmeyen Yüksek Faiz Ve Yetkisiz Kesinti Şikayeti
VakıfBank üzerinden 150.000 TL tutarında, 12 ay vadeli Sonbahar Kredisi kampanyasına %3,39 faiz oranı ile başvurmak üzere internet bankacılığından işlem yaptım. Ancak kredi tarafıma %4,39 faiz oranı üzerinden kullandırıldı.
Ayrıca kredi kullanımım sırasında tarafıma hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan, “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL tutarında, kullanmayacağım hizmetleri içeren bir kesinti yapıldığını daha sonra fark ettim. Bu tarife ve kapsamı hakkında işlem esnasında onay verebileceğim net bir bilgilendirme yapılmadı.
Erkan K*** olarak, T. C. Kimlik numaram 295*****154 olup kredi kullanımını internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim. Tarafımdan onayım ve bilgilendirmem olmadan yapılan 11.760 TL’lik VakıfBank Kazandıran Tarife kesintisinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faiz oranının da başvuru sırasında gördüğüm %3,39 oranına göre düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
