to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Alışveriş Dekontu Ve Şube İletişimi Sorunu
10 Aralık 2025 tarihinde saat 18:30 civarında VakıfBank World kredi kartımla internet üzerinden 98,53 USD tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işleme ait slip veya dekontu almam gerekiyor; ancak ne mobil bankacılık ne de internet bankacılığı üzerinden buna ulaşamadım.
Yaklaşık üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde durumumu anlattım fakat sonuç olarak slip veremediklerini söyleyip, adeta baştan savar şekilde beni şubeye yönlendirdiler. Diyarbakır Kayapınar Şubesi’nin telefon numarasını verdiler; ancak bu numarayı aradığımda 'hat kullanılamamakta' uyarısı alıyorum ve şubeye de ulaşamıyorum.
Ben slip veya dekontu temin edemediğim için karşı taraf ödemeyi göremediğini ve işlem yapılmamış gibi göründüğünü iddia ediyor, bu nedenle de ürünü kargoya vermiyor. Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, ispat edebilmem için gerekli olan slip veya resmi dekontu VakıfBank’tan alamıyorum.
VakıfBank’tan, 10 Aralık 2025 tarihinde saat 18:30 civarında kartımla yapılan 98,53 USD tutarındaki internet alışverişine ait imzalı slipin veya resmi dekontun acilen tarafıma iletilmesini ve şube ile iletişim sağlayamadığım telefon bilgisinin de güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlgili birime iletmisseniz bile bana herhangi bir dönüş yapılmadı bankanız yüzünden kayıp yaşıyorum ve artık bankanızı kullanmıyorum zaten
