Sipariş Gecikmesi Ve İade Reddi

25 Mayıs 2024 tarihinde Modamu internet sitesi üzerinden 2 adet ceket takımı, 2 adet üçlü pantolon takımı ve 1 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 90649. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumu uzun süredir “kargo hazırlık aşamasında” olarak görünüyor.

Bu süreçte firma ile birkaç kez iletişime geçtiğimde, ürünlerin geliş aşamasında sorun oluştuğu, ürünlerin toplu olarak kargoya verildiği ve hazırlık aşamasında sabırlı olmam gerektiği söylendi. Ancak bu açıklamalara rağmen ne kargom gönderildi ne de net bir teslimat tarihi paylaşıldı.

Yaşadığım bu gecikme üzerine siparişimin iptalini talep ettim fakat para iadesi yapılmayacağı belirtildi. Hem ürünlerime ulaşamıyor hem de ödediğim ücreti geri alamıyorum. Siparişimin derhal iptal edilerek tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını istiyorum.