PTT ATM'si Arızalı, 29.600 TL Hesaba Yansımıyor

5 Haziran saat 17:50 civarında Ankara Sincan Yenikent’te bulunan bir PTT Bank ATM’sinden Ziraat Bankası banka kartıma 29.600 TL para yatırma işlemi yaptım. Para ATM tarafından alındıktan sonra cihaz birden bire servis dışı kaldı ve işlemim hesaba yansımadı. O günden bu yana yaklaşık bir hafta geçti, ancak ATM’nin hâlâ açılıp kontrol edilmediği ve zaten arızalı olduğu söyleniyor.

Bu süreçte Ziraat Bankası ile görüştüğümde PTT’den henüz haber gelmediği, bu nedenle itirazımın beklemede olduğu ifade edildi. PTT tarafına gittiğimde ise ilgili ATM’nin henüz açılmadığı, ne zaman açılacağının da bilinmediği söylendi. Hem ciddi bir mağduriyet yaşıyorum hem de bu paraya karşılık ödemem gereken borçlarım var.

29.600 TL’nin Ziraat Bankası hesabıma bir an önce geçmesi için PTT ve Ziraat Bankası arasındaki sürecin acilen hızlandırılmasını, ATM’de kalan paramın ivedilikle tespit edilip hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve borçlarımın daha fazla büyümemesi için tarafların süreci gecikmeden sonuçlandırmasını istiyorum.