VakıfBank'ta Yanlış Havale Sonrası Beklenmeyen Kesinti

VakıfBank’ta bulunan iki hesabım arasında 16.10.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden havale yapmak isterken, 33.334 TL göndermek yerine yanlışlıkla 333.334 TL gönderme hatası yaptım. Bu işlem nedeniyle Artı Para hesabım eksi bakiyeye düştü. Hemen ardından tutarı tekrar eski hesabıma geri aktardım ve VakıfBank müşteri temsilcisini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım.

Görüşmemizde, parayı aynı gün içinde tekrar hesabıma aktardığım için herhangi bir faiz veya kesinti yansımayacağı özellikle ifade edildi. Ancak daha sonra ekstreme baktığımda 1.496 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu tutarla ilgili olarak yaptığım itiraz da olumsuz sonuçlandırıldı.

Müşteri temsilcisinin beyanına güvenerek hareket etmiş olmama rağmen hesabımdan 1.496 TL kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Yanlış yönlendirme sonucu oluştuğunu düşündüğüm bu kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.