Vivense'de İptal Edilen 19.999 TL'lik Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

17.10.2026 tarihinde Vivense üzerinden 19.999 TL tutarında, pembe renkli Legom Aktivite Koltuğu satın aldım. 19.10.2026 tarihinde siparişi iptal ettim ve iptal talebim aynı gün sistemde “iptal edildi” olarak onaylandı. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yapmıştım.

İptal sırasında tarafıma iade süresinin 14 gün olduğu bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 14 gün dolmasına rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, iademde gecikme yaşandığı söylendi ancak somut bir çözüm ve net bir tarih verilmedi.

Siparişim iptal edildiği halde, taahhüt edilen sürede kartıma iade yapılmamasından dolayı mağdur oldum. İptali onaylanan bu siparişe ait 19.999 TL tutarındaki ödemenin, Ziraat Bankası kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesini rica ediyorum.