Yapı Kredi İnternet Bankacılığında 200.000 TL EFT’nin Dondurulması Ve Hesap Kısıtlaması

Yapı Kredi Bankası internet bankacılığı üzerinden 02.11.2026 tarihinde saat 12:30 civarında yaklaşık 200.000 TL tutarında bir EFT yapmak isterken, işlem sırasında hem EFT ekranı donduruldu hem de hesabıma kısıtlama getirildi. Güvenliğimi sağlama gerekçesiyle tüm işlemlerimin engellenmesini, sadece hesaplarımı görüntüleyebiliyor olmamı, bir kamu maaş müşterisi olarak üç yıldır bu bankayı kullanmama rağmen kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu sorun sonrası çağrı merkezini üç defa aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve aranacağım söylendi ancak şu ana kadar ne arandım ne de hesabımdaki kısıtlama kaldırıldı. EFT yapmak istediğim taraf da bir gerçek kişiydi ve bu tutarı acil olarak göndermem gerekiyordu.

Hesabımın neden kısıtlandığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını, kısıtlamanın en kısa sürede kaldırılmasını ve EFT işlemimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmek için gerekli tüm adımların tarafıma net olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin büyüklüğü göz önüne alınarak, yaşattıkları aksaklık nedeniyle özür ve gerekirse uygun bir telafi yapılmasını istiyorum.