Türk Telekom Cep Telefonu Sinyal Sorunu 9 Yıllık Çözülmemiş Şikayet Ve Cayma Bedelsiz İptal Talebi

Uzun süredir Türk Telekom cep telefonu hattımı Diyarbakır Bağlar Bağcılar Mahallesi 1196. Sokak No: 4b Kat: 1 Daire: 6 adresinde kullanıyorum. Bu adreste yaklaşık 9 yıldır cep telefonu şebekesi neredeyse hiç çekmiyor, sinyal çoğu zaman tek diş gösteriyor ve yaptığım aramalar sık sık kesiliyor.

Yıllardır defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen sistemde “sorun bulunmamaktadır, kapsama alanındasınız” denilerek şikayetlerim kapatıldı, ancak fiili durumda çekim sorunu hiç düzelmedi. Hat sıfırlama dahil çeşitli teknik işlemler yapıldığına dair SMS bilgilendirmeleri gelmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte sadece Türk Telekom’a değil, BTK, CİMER ve diğer resmi kanallar üzerinden de şikayet başvuruları yaptım. BTK üzerinden açılan şikayetlerime işletmeci tarafından teknik bir sorun olmadığı, kapsama alanında olduğum yönünde yanıtlar verildi, ancak adresimde çekim problemi her gün, günün her saati yaşanmaya devam ediyor. CİMER ve BTK başvurularımda da aynı şekilde sorunum çözülemeden dosyalar kapatıldı.

Yaklaşık 9 yıldır çözülemeyen bu şebeke sorunu nedeniyle artık Türk Telekom hattımı kullanmak istemiyorum. Çekim problemi kalıcı olarak giderilemediği için, mağduriyetimin telafisi adına hattımın hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.