VakıfBank'ta Velayet Sahibi Olarak Şüpheli Transfer Ve Acil İşlem Talebi

VakıfBank’ta velayeti bende olan oğlum adına açılmış olan hesaptan 27.06.2026 tarihinde IBAN üzerinden bilgimiz dışında hile amaçlı bir işlem yapıldı. Olayı fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak hafta sonu olduğu için şubeler kapalıydı ve telefon bankacılığından herhangi bir işlem yapılmadı.

Müşteri temsilcisi, oğlum 18 yaşından küçük olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde bloke veya işlem yapamayacaklarını, sadece şubeye gitmemiz gerektiğini söyledi. Oysa bu hesabı açarken tüm işlemler benim imzam ve e-Devlet üzerinden nüfus kayıtlarındaki velayet bilgilerimle yapıldı. Velayeti bende olan, hesabın sorumluluğunu taşıyan kişi olarak acil bir hile durumunda bile hiçbir işlem yapılmaması ve şubenin açılmasının bekletilmesi bizi daha da mağdur etmiştir.

Pazartesi günü hile büroya giderek resmi başvuru yapacağım. Bu süreçte VakıfBank’ın oğlumun hesabından yapılan şüpheli işleme ilişkin karşı tarafın hesabına derhal bloke konulmasını, gerekli talep ve kayıtların açılmasını ve uğradığımız maddi kaybın iadesi için üzerine düşeni yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür acil ve hassas durumlarda, özellikle reşit olmayan müşteriler söz konusu olduğunda, velayet sahibi olarak tarafıma gerekli desteğin verilmesini ve yaşanan mağduriyetin incelenmesini istiyorum.