VakıfBank’ta Tanımlanmayan Limit, Oğlumun Kanser Tedavisini Engelliyor

Ben Nurettin S*****, OYAK Ek Hesap ile ilgili olarak VakıfBank’ın tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Oğlum kanser hastası ve iki organında kitle olduğu için özel hastanede tedavi görmek zorunda. Tedavi ve hastane giderleri oldukça yüksek olduğundan, OYAK tarafından bana 262.000 TL limit tanımlandı ve bu limitin VakıfBank ile yapılan protokol kapsamında garanti altında olduğu söylendi.

Ancak VakıfBank tarafında hesabıma sadece 148.000 TL limit tanımlandı ve yaklaşık 6 gündür bu kısıtlı limit nedeniyle çocuğumun tedavi ve hastane giderlerini karşılamakta zorlanıyorum. OYAK’ın belirlediği 262.000 TL’lik asıl limitin yansıtılmaması yüzünden, zaten çok ağır bir süreç yaşarken bir de maddi olarak ciddi sıkıntıya düşürüldüm.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim, çocuğumun kanser hastası olduğunu, OYAK’ın 262.000 TL limit tanımladığını ve VakıfBank ile aralarında protokol olduğunu söyledim. Buna rağmen hesabımda hâlâ sadece 148.000 TL limit görünüyor ve asıl limitin neden tanımlanmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

OYAK garantörlüğünde, protokolde yer alan 262.000 TL’lik asıl limitimin VakıfBank tarafından eksiksiz ve acilen tanımlanmasını talep ediyorum. Hem OYAK ile yapılan anlaşmaya uyulmasını hem de çocuğumun tedavi sürecinin daha fazla aksatılmaması için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.