Kurmalı Oyuncaklardaki Gürültülü Arıza Ve Mağaza İhmali İade Şikayeti

27.09.2026 tarihinde saat 11.37 civarında Toyzz Shop Toypa Mağazacılık tic. A. Ş.’nin Aydınlı Mahallesi Tuzla/İstanbul şubesinden iki adet kurmalı oyuncak satın aldım. Oyuncakları açıp kurulum yaptığımızda, kurulma esnasında dışarıya aşırı derecede rahatsız edici bir ses çıktığını ve çalışma aşamasında da düzgün çalışmadığını fark ettik.

Bu durumu fark ettikten yaklaşık 15 dakika sonra aynı mağazaya geri döndüm ve sorunu anlattım. Görevli personel, oyuncakların “bu şekilde çalıştığını” söyleyip herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Ben de durumu netleştirmek için raftaki aynı oyuncaklardan birine pil takarak ya da açıp çalıştırarak karşılaştırmalarını rica ettiğimde, “Kutulu oyuncağı açamayız” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Toplam 2.008,96 TL tutarında yaptığım bu alışveriş sonrası, hem ürünlerden hem de mağaza yaklaşımından mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu iki kurmalı oyuncağın iadesini almak ya da sorunsuz ürünlerle değişimini sağlamak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.