to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Sürekli Başkasına Ait Kredi Kartı Ekstresi Ve Kişisel Veri İhlali
Yaklaşık 2 yıldır VakıfBank tarafından tanımadığım bir kişiye ait kredi kartı ekstresi düzenli olarak e-posta adresime gönderiliyor. Bu süre içinde tarafıma yaklaşık 30 kez başkasına ait ekstre ulaştı ve kişisel verisi bana ait olmayan bir kişinin tüm harcama bilgilerini görmek zorunda kalıyorum.
Bu durumun düzeltilmesi için hem VakıfBank’ın web sitesi üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez bildirimde bulundum; ancak buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve yanlış ekstre gönderimi devam ediyor.
E-posta adresimin, tanımadığım bu kişinin VakıfBank kayıtlarıyla olan ilişkisinin tamamen kaldırılmasını ve tarafıma artık bu kişiye ait hiçbir ekstre veya bilgilendirme gönderilmemesini talep ediyorum. Konunun kişisel verilerin korunması açısından da acilen incelenerek kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ben VakıfBank müşterisi olmadığım için müşteri numaram yok, ayrıca T. C. Kimlik numaramı neden vereyim? Sizin müşterinizin T. C. Numarasını da bilmiyorum. Lütfen çözer misiniz artık, VakıfBank'a telefondan da ulaştım şikayet oluşturdum aylar önce, fakat yine çözmediniz.
09 Mart 17:20 (Şikayetten 1 dakika sonra) Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T. C. Kimlik Numarası, VakıfBank Müşteri Numarası vb. Gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Şu gülünç duruma bakar mısınız :) benim oluşturduğum şikayetten 1 dakika sonra VakıfBank buraya cevap yazmış, "tarafınıza ulaşılamamıştır" demiş. Buna kim inanır?
Yaklaşık iki yıldır tanımadığım bir kişiye ait kredi kartı ekstreleri e-posta adresime gönderilmeye devam ediyor. Defalarca bildirimde bulundum ancak hâlâ aynı hatalı ekstreler geliyor ve sorun çözülmedi. Bu durum beni çok kötü hissettiriyor ve ekstrelerin durdurulmasını talep ediyorum.
VakıfBank kör sağır dilsiz'i oynuyor. Hiçbir şey yapılmadı, aynı yanlış mailler gelmeye devam ediyor. VakıfBank'ta maalesef başka müşterilerimin de hesapları olduğu için VakıfBank'ı mailden bloke de edemiyorum çünkü diğer işlerim aksayacak bloke edersem.
