VakıfBank'ta Rızasız Kazandıran Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

VakıfBank’tan 20.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanmadan önce yaklaşık 2.000 TL civarında faiz ve masraf olacağı söylenmişti, ancak krediyi kullandığımda hesabıma sadece 17.000 TL civarında para yattı. Görünen o ki “Kazandıran” adı altında, benim açık onayım ve rızam olmadan yaklaşık 2.950 TL civarında ek bir kesinti yapılmış.

Bu ürüne dair böyle bir kesinti olacağıyla ilgili ne açık bilgilendirme aldım ne de bu tutara özel bir onay verdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak bu bedelin mutlaka iade edileceğine dair net bir garanti verilmedi. Benim zaten 20.000 TL’ye ihtiyacım varken, bilgim dışında bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

VakıfBank’tan, “Kazandıran” adı altında yapılan bu kesintinin detaylı olarak açıklanmasını, rızam olmadan tahsil edilen yaklaşık 2.950 TL tutarındaki bedelin hesabıma iade edilmesini ve bu tür işlemler için açık onayım olmadan işlem yapılmamasını talep ediyorum. Bankanın en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum. İlgili kayıtlar için ad–soyad baş harflerim s. E. Şeklindedir.