to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Kazandıran Tarife Ücretinin Yanıltıcı Uygulaması Ve İade Talebi
VakıfBank üzerinden internet bankacılığı ile 83.000 TL tutarında, 3 ay vadeli kredi kullandım. Kredi sırasında sigorta, dosya masrafı ve faiz ödemelerini kabul ettim. Ancak buna ek olarak “Kazandıran Tarife” adı altında 7.350 TL ücret kesildi.
Bu tarife kredi kullanım ekranında gösterildi ancak ismi nedeniyle avantaj sağlayan, kazandıran bir ürün olduğunu düşünerek onayladım. Sonrasında bunun aslında bana bir fayda sağlamadığını, aksine ciddi bir ek maliyet oluşturduğunu fark ettim. “Kazandıran” adıyla sunulan bu tarifenin müşteriyi yanılttığını, gerçekte kazandırmak yerine kaybettirdiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin iptal edilmesini ve iadesini talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu nedenle, 83.000 TL’lik krediye bağlı olarak tahsil edilen 7.350 TL tutarındaki Kazandıran Tarife ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Şikayetimin incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sizin müşteri hizmetlerini aradım. Yardımcı olmadılar. Geçiştirmeyin milleti sorunu çözün
VakıfBank'a teşekkürler ederim. Konuyu çözdüler
Teşekkürler
