VakıfBank'ta İzin Almadan Kesilen Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi

VakıfBank internet şubesi üzerinden 31.10.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi onaylandığı anda, herhangi bir onayım veya tercih hakkım olmamasına rağmen hesabımdan “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 11.760 TL tutarında ücret kesildi.

Kredi kullanım aşamasında bu tarifeye dair ayrı bir onay ekranı, açık bir bilgilendirme ya da isteğe bağlı seçim sunulmadı, sistem bu kesintiyi otomatik ve zorunlu bir işlem gibi gösterdi. Bu nedenle işlemin bilgim ve açık onayım olmaksızın gerçekleştirildiğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez ilgili şubeyle telefonla iletişime geçtim ancak şube çalışanları bu konuda işlem yapamayacaklarını, yalnızca iletişim kanallarına başvurmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine VakıfBank internet sitesindeki “Bize Yazın” bölümü üzerinden detaylı bir şekilde şikayetimi ilettim fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bilgim ve onayım dışında uygulandığını düşündüğüm Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 11.760 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.