VakıfBank Mobil Uygulamasında Onaysız Kazandıran Tarife Ücreti 11.760 TL Kesildi

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 16.10.2026 tarihinde kredi kullandım. Kredi onaylandığı anda, herhangi bir onayım veya tercih hakkım olmamasına rağmen hesabımdan zorunlu olarak “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL tutarında ücret kesildi.

Kredi kullanım aşamasında bu tarifeye dair ayrı bir onay ekranı, açık bir bilgilendirme ya da isteğe bağlı seçim sunulmadı, sistem kesintiyi otomatik ve zorunlu bir işlem gibi gösterdi. Bu durumun bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştiğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez ilgili şubeyi aradım ancak şube çalışanları bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, yalnızca iletişim kanallarına başvurmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine VakıfBank “Bize Yazın” bölümünden detaylı olarak şikayetimi ilettim fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bilgim ve onayım dışında uygulandığını düşündüğüm Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesini ve kesilen 11.760 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.