VakıfBank'tan Kazandıran Tarife Ücreti Gizli Kesildi İadesi Ve İptali Talep Ediliyor

10.10.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 110.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredinin kullanımının hemen ardından hesabımdan “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” açıklaması ile 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Kredi başvurusu ve onay sürecinde bu tutarın alınacağı, böyle bir tarife ücreti kesileceği tarafıma hiçbir şekilde açık ve net olarak bildirilmedi.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, açık onayım veya tercih hakkım olmadan bu kadar yüksek bir tutarın kredi kullanımına bağlı olarak tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Onayım dışında otomatik olarak tanımlanan bu ücretlendirme hem şeffaflık ilkesine hem de müşteri güvenine aykırıdır.

Bu süreç sonrasında bankanızla iletişime geçtiğimde, telefon bankacılığı üzerinden iade işlemi yapılamayacağı ve iade için şubeye gitmem gerektiği tarafıma iletildi. Basit bir ücret iadesi için müşteriyi özellikle şubeye yönlendiren bu yaklaşımı da müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

“Kazandıran Tarife” adı altında kesilen 11.760 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek 6121555960 numaralı hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan bu ürüne veya ilgili döneme ilişkin yapılmış olabilecek tüm tanımlamaların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.