VakıfBank Mobil Bankacılıkta Açıklanmayan Kazandıran Tarife Ücreti

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak kredi kullanımım sırasında tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmeden, “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında ekstra bir tahsilat yapıldığını sonradan fark ettim.

11.10.2026 tarihinde hesabımdan tek seferlik olarak 5.880 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiş ve bu tutar ********(iletişime geçilirse bildirilecektir) numaralı hesabımdan çekilmiştir. Kredi kullanımı esnasında böyle bir tarife, paket veya ek ücret alınacağı konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında VakıfBank genel merkez ile görüştüğümde şube ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak şubeyi telefon üzerinden aradığımda kendilerine ulaşılamadı ve sorunumla ilgili ilerleme kaydedemedim.

Hiçbir şekilde açık rızam ve bilgilendirilmiş onayım olmadan tahsil edildiğini düşündüğüm bu “Kazandıran Tarife” ücretinin iptal edilerek, 5.880 TL’nin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemler için müşterilerin daha net ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.