VakıfBank’ta İnternet Bankacılığı Blok Kaldırılamıyor Ve Telefon Numarası Değişikliği Tamamlanmıyor

VakıfBank ile yaklaşık üç aydır internet bankacılığı blokesinin kaldırılması ve telefon numarası değişikliği işlemleri için uğraşıyorum. Sürekli şubeye gitmem gerektiği söylenerek yönlendirildim ve Mimar Sinan Şubesi’ne gidip defalarca işlem yaptım. Ancak tüm bu şube ziyaretlerine rağmen ne internet bankacılığı blokesinin kaldırıldı ne de numara değişikliği düzgün bir şekilde tamamlandı; şu anda hâlâ internet bankacılığına giriş yapamıyorum.

Bu süreçte daha önce de şikayet oluşturdum fakat sorunum çözülmedi. Çağrı merkezi ve şube çalışanlarından da mantıklı, net bir açıklama alamadım. Kimse neden işlemin gerçekleşmediğini, ne zaman çözüleceğini açık ve net bir şekilde söylemiyor; herkes yalnızca yönlendirme yapıp konuyu üzerinden atıyormuş gibi davranıyor.

Üç aydır devam eden bu mağduriyetimin artık son bulmasını, internet bankacılığı blokesinin kaldırılarak sistemime giriş yapabilmemi ve telefon numarası değişikliği işleminin eksiksiz şekilde tamamlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.