Arzum Ar4211 Süpürge Başlığı Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Kayseri Hilal Mağazası’ndan Arzum ar4211 magiclean Flexbin istasyonlu şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk aydan beri süpürgenin başlığında sorun yaşıyorum, çekim yaptıktan sonra kir ve tozu geri döküyor ve neredeyse hiç temizlik yapmıyor. Günlük olarak kullanmak zorunda kalıyorum ancak evimi doğru dürüst temizleyemiyorum.

Bu süre içinde başlığı defalarca yaptırmak zorunda kaldım, sürekli masraf çıkıyor. Son yaşadığım arızada ürünü Arzum yetkili servisine götürdüğümde “Biz yapamayız” diyerek geri gönderdiler ve sorunlu parça için benden yaklaşık 4.000 TL ücretle başlığı yeniden almamı istediler. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde ücret talep edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmemesini kabul etmiyorum.

Sürekli arıza yapan ve başlığı sorunlu olan bu süpürgenin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.