Yataş Defolu Başlık İçin Şikayet Numarası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yataş’tan İzmir Agora mağazasından satın aldığım erg a bhm bbset 100*200 14207 330 model baza başlığı 29 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında ürünün başlığının defolu olduğunu fark ettim. Başlığın dikişleri ve süngeri uyumsuz duruyor, özellikle bazı dikiş hatlarında belirgin şekilde potluk ve uyumsuzluk görülüyor ve bu bölgeleri fotoğraflarda işaretledim. Ayrıca başlığın ahşap kısmında bir noktada bariz bir defo bulunuyor, bu kısma yapılan rötuş Horoz nakliyat görevlisi tarafından iznim alınmadan yapılmış.

Mağaza ile iletişime geçerek video ve fotoğrafları kendilerine ilettim. Bana şikayet kaydı açtıklarını söylediler ancak herhangi bir şikayet numarası paylaşmadıkları için süreci takip edemiyorum ve ne aşamada olduğunu bilmiyorum. Bu durum hem güven vermiyor hem de sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmamasına neden oluyor.

Kusurlu olan bu başlığın, ilettiğim fotoğraf ve videolardaki işaretli bölgeler de dikkate alınarak incelenmesini, ayıplı ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını ve sürecin şikayet numarası ile birlikte şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.