to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’ta Bildirimsiz Kesilen Kart Aidatları İçin Geri Ödeme İsteği
VakıfBank’ta ortak limit kullanan Platinum Visa ve Troy kredi kartlarımın her birine 3 Şubat 2026 tarihinde “yıllık kart aidatı” adı altında ayrı ayrı 799 TL olmak üzere toplam 1.598 TL ücret yansımış. Yıllardır kartlarımı düzenli olarak kullanan ve bankanın farklı hizmetlerinden de yararlanan bir müşteri olarak bu tutarın hesabıma yansıtılmasını haksız buluyorum.
Bu ücretlendirme öncesinde ekstre notu, SMS, e‑posta, arama vb. hiçbir kanaldan tarafıma bilgilendirme yapılmadı, alternatif aidatsız kart seçeneği sunulmadı ve açık bir onayım alınmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise talebim olumsuz karşılandı ve kart aidatlarının iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, her iki kredi kartımdan ayrı ayrı kesilen 799 TL’lik yıllık kart aidatlarının tamamının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini rica ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Banka tarafından talep reddedilmiş olup tarafıma gönderilen mesajda görüldüğü üzere BDDK'ya aykırı hareket ettiklerini yazılı olarak itiraf etmişlerdir. Kartlarımın her birinden ayrı ayrı kesilen 799 TL yıllık kart aidatı, tarafıma 30 gün önceden herhangi bir SMS, e-posta, mobil uygulama bildirimi veya yazılı bilgilendirme yapılmadan tahsil edilmiştir. Aidat kesilmeden önce tarafıma aidatsız kart seçeneği sunulmamıştır, ilk kez bugün atılan mesajda belirtilmiş olup, kampanya adı altında benimle pazarlık yapılmaya çalışıldığı açıkça görülmektedir. Tarafıma önceden bilgilendirilme yapılmış olsaydı kartları kapatma veya ücretsiz karta geçiş seçeneklerini değerlendirebilirdim. Yönetmeliklere aykırı olarak tahsil edilen ücretlerin iadesi hususunda talebimi tekrarladığımı, gereğinin yapılmasını belirtmek isterim.
