to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta BES Harcaması Faizsiz 5 Taksit Olarak Görünmüyor
VakıfBank Troy kredi kartımla yaklaşık iki hafta önce toplam 301.376 TL tutarında BES harcaması yaptım. Bankanın sunduğu kampanya kapsamında ve tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, bu işlemin mobil uygulama üzerinden faizsiz beş taksit olarak görünmesi ve bu şekilde taksitlendirilmesi gerekirken uygulamada yalnızca faizli taksit seçenekleri çıkıyor.
Bu durumla ilgili olarak son iki hafta içinde beş‑altı kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece sistemden not bırakıldığı ve sürecin hızlandırılacağı söylendi; ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı ve işlem hâlâ faizsiz beş taksit şeklinde görünmüyor.
VakıfBank’tan, ilgili BES harcamamın söz verildiği gibi ve kampanya şartlarına uygun şekilde mobil uygulama üzerinden faizsiz beş taksit olarak görünmesini ve bu şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorun buradan bildirince düzeltildi, keşke 2 haftadır müşteri temsilcisine bıraktığım taleplerle çözüme gidilseydi çok daha iyi olacaktı. Yinede kampanyanın son günüde olsa çözüme gidildiği için teşekkür ederim.
