Çizikli Bisiklet Gözlüğünün İadesi Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Gardrops uygulaması üzerinden 15.06.2026 tarihinde bisiklet gözlüğü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açar açmaz gözlüğün camında belirgin çizikler olduğunu fark ettim. Kargo paketinde ve kutuda herhangi bir hasar yoktu, buna rağmen satıcı üründeki çiziklerin kargoda oluştuğunu iddia ederek sorumluluğu kabul etmedi ve iade talebimi reddetti.

Uygulama içi mesajlaşma üzerinden satıcıya gözlüğün çizik geldiğini, pakette hasar olmadığını açıkça belirttim ancak satıcı sürekli bahane üreterek beni oyaladı. Bunun üzerine Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilk başvuruma dönüş yapılmadı, ertesi gün tekrar aradığımda da iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Hem satıcının sorumluluk almaması hem de Gardrops’un destek sağlamaması nedeniyle param boşa gitmiş durumda. Çizikli gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin iadesini ve bu satıcıya yönelik gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.