VakıfBank’ta Açıklanmayan Kazandıran Süper Tarife Kesintisi Ve İade Talebi

25 Haziran 2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 15.000 TL tutarında, 2 ay vadeli bir ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tahsis ücreti ve kredi hayat sigortası dışında, “VakıfBank Kazandıran Süper Tarife” adı altında kredi tutarımın yaklaşık %10’una denk gelen 1.470 TL ek kesinti yapıldığını gördüm. Bu ürün, kredi başvuru ekranında açık ve net bir şekilde zorunlu bir maliyet gibi belirtilmeden, adeta reklam ya da ek bir kampanya gibi araya gizlenmiş şekilde sunuldu ve süreç sonunda onayım ve açık rızam olmadan bu kesinti gerçekleşti.

Kredi geri ödeme tutarı 18.000 TL olup, bu haksız olduğunu düşündüğüm kesintiyle birlikte 2 ay vadeli bir kredi için toplamda 20.000 TL’ye yakın bir maliyetle karşı karşıya kaldım. Kesintiyi hemen fark ederek şubeye gittiğimde, “Kazandıran Süper Tarife” tahsilatının iadesini talep ettiğimde görevli kişi, bunu yapabileceğini ancak ileride çekeceğim her kredide süresiz olarak normalden daha yüksek faizle karşılaşabileceğimi ima eden bir cümle kurdu. Bu söylem, şahıstan ziyade kurumsal bir tehdit gibi algıladığım, müşteriyi caydırmaya yönelik son derece rahatsız edici bir tutuma dönüştü.

Ben bu “Kazandıran Süper Tarife” nin, müşteriye yeterince açık şekilde anlatılmadan ve gerçek maliyeti netleştirilmeden sunulmasını, onayım olmadan ücret kesilmesini ve sonrasında iade talebime karşı faizle ilgili üstü kapalı tehditte bulunulmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle tarafımdan tahsil edilen 1.470 TL tutarındaki “Kazandıran Süper Tarife” ücretinin koşulsuz şartsız iadesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu ürünün sunum ve onay süreçlerinin şeffaf, anlaşılır ve tamamen isteğe bağlı hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu süreç nedeniyle VakıfBank’a hakkımı helal etmiyorum.