to read complaints and reviews, or file yours.Açık Rızasız Kesilen 15.386,30 TL Ücretlerin Tam İadesi Talebi
9 Şubat 2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 300.000 TL tutarında, 3 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandığım gün, aynı tarihte ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan toplam 15.386,30 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Hesabımdan kredi tahsis ücreti adıyla 1.725,00 TL, hayat sigortası primi adıyla 2.321,30 TL ve “Kazandıran Süper Tarife” masraf ve komisyonu adıyla 11.340,00 TL tahsil edilmiştir.
Kredi başvurusu sırasında bu kesintilerin hiçbiri tarafıma açık ve anlaşılır şekilde gösterilmedi. Özellikle “Kazandıran Süper Tarife” adı altında kesilen 11.340,00 TL için ne öncesinde bilgilendirildim ne de açık rızam alındı. Hayat sigortasını da ben talep etmedim, onayım olmadan poliçe düzenlenerek prim tahsil edilmiştir.
Durumu fark ettiğim anda VakıfBank çağrı merkezini aradım ancak telefonda herhangi bir çözüm üretilmeyip sadece şubeye yönlendirildim. Buna rağmen tarafıma somut bir iyileştirme veya iade yapılmadı. Müşteri bilgilerim bankanız sisteminde mevcuttur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, açık rızam ve bilgim dışında tahsil edilen toplam 15.386,30 TL’nin tamamının, kesinti tarihlerinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bağlı olduğum VakıfBank İçişleri Şubesinden aradılar ve param çok kısa süre içerisinde iade edildi. Yetkililere teşekkür ediyorum.
