ATM Hatası Nedeniyle Kredi Kartı Ödeme Sorunu Ve Acil Para İadesi Talebi

İstanbul Güngören’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden 02.07.2026 tarihinde saat 09.30–09.45 arasında yaklaşık 41.700 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM hata vererek işlemi gerçekleştirmedi. Para ATM tarafından çekildi ancak hesabıma yansımadı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin incelenmesi için 7 güne kadar süre gerekebileceği ve bu süreci beklemem gerektiği söylendi. Ancak bugün aynı bankadaki kredi kartı borcumun son günü ve bu parayı özellikle kredi kartı ödememi yapmak için yatırmıştım. Bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Garanti BBVA’dan, ATM’de kalan paramın bugün acil olarak hesabıma aktarılmasını ve gerekirse ilgili ATM’nin bugün içinde ivedilikle incelenmesini talep ediyorum. Hem kart borcumu zamanında ödeyebilmem hem de daha fazla mağduriyet yaşamamam için sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.