Açık Rızam Olmadan Kesilen 5.670 TL Ücretin İadesi Talebi

Ben B**** A****, 26 Ocak 2026 tarihinde ve 12:32 saatinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında, 8 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında ekranda, hayat sigortası ve kredi tahsis ücreti dışında herhangi bir kesinti yapılmayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Süper Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 5.670 TL tutarında bir kesinti gerçekleştirildi.

Kredi başvurusu sırasında veya sonrasında “Kazandıran Tarife” ile ilgili herhangi bir bilgilendirme, sözleşme ya da onay ekranı tarafıma sunulmadı. Bu işleme ilişkin olarak bana herhangi bir belge, sözleşme ya da poliçe de iletilmedi. Bu tür bir kesintiyle ilk defa karşılaşıyorum ve açık rızam olmadan gerçekleştirilen bu işlemi kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın bağlı olduğu İzmir Selçuk Şubesi’ne başvurmam gerektiği söylendi. Oysa kredi başvurusunu tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve şu anda şubeye gitmem mümkün değil. Buna rağmen çözüm için mutlaka şubeye yönlendirilmem, süreci gereksiz şekilde zorlaştırmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. Maddesi uyarınca, açık talebim ve onayım olmadan yapılan bu tür bir ürün veya sigorta tahsilatını kabul etmiyor, hesabımdan alınan 5.670 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için işlemin incelenerek söz konusu tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu ürünle ilişiğimin sonlandırılmasını rica ediyorum.