VakıfBank’ın Vaat Ettiği 1.000 TL Bonus Ve 20.000 TL Faizsiz Kredi Uygulanmadı

Kırık

334

2025 yılı içerisinde, tam tarihini hatırlamamakla birlikte büyük ihtimalle Kasım ayı civarında VakıfBank Ankara Emniyet Sarayı Şubesi tarafından telefonla aranarak, kredi kartı almam halinde tarafıma 1.000 TL bonus ve 20.000 TL faizsiz kredi verileceği bilgisi iletildi. Bu beyan üzerine söz konusu kampanyadan faydalanmak amacıyla VakıfBank kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımı teslim aldım.

Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma ne 1.000 TL bonus tanımlandı ne de 20.000 TL faizsiz kredi imkanı sağlandı. Şube ile yaptığım görüşmelere rağmen kampanyaya ilişkin somut bir sonuç elde edemedim ve verilen sözlerin yerine getirilmediğini gördüm.

Tarafıma yapılan bu bilgilendirmenin yanıltıcı olduğunu, tüketici olarak kararımı doğrudan etkilediğini ve bu durumun bankacılık etiği ile tüketici hakları açısından kabul edilemez nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, tarafıma vaat edilen 1.000 TL bonusun derhal tanımlanmasını ve 20.000 TL faizsiz kredi imkânının sağlanmasını, aksi halde kampanya sürecinde yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Kırık

Vakıflar bankası Türk anonim ortaklığı genel müdürlüğüne (İlgili Şube: Ankara Emniyet Sarayı Şubesi) konu: 9761697 Numaralı Başvuru Sonucuna İtiraz ve Yanıltıcı Bilgilendirme hakkında. açıklamalar: 9761697 numaralı başvuruma istinaden tarafıma gönderilen cevap yazısında; 13.12.2025 tarihinde kartıma tanımlanan 1.000 TL indirimin "Size Özel Kredi Kartı Başvurusu Kampanyası" kapsamında olduğu iddia edilmiştir. Bu beyan tamamen gerçeğe aykırı ve yanıltıcıdır. Söz konusu 1.000 TL, bankanızın tüm müşterilerine açık olan ve 75.000 TL tutarındaki alışverişim karşılığında kazandığım genel bir "Worldpuan" kampanyasının sonucudur. Eğer bu harcamayı yapmasaydım bu puan tanımlanmayacaktı. Dolayısıyla bu tutarın, kart alırken tarafıma taahhüt edilen "hoş geldin" mahiyetindeki ek 1.000 TL Bonus ve 20.000 TL faizsiz kredi vaadiyle hiçbir ilgisi yoktur. Banka personeli tarafından telefonla aranarak verilen söz; kartı almam durumunda şartsız olarak 1.000 TL puan tanımlanacağı ve 20.000 TL faizsiz kredi kullandırılacağı yönündedir. Mevcut alışveriş puanımı bu taahhüdün yerine getirilmesi gibi göstermek, bankacılık etik ilkelerine ve dürüstlük kuralına aykırıdır. Ayrıca, faizsiz nakit avans talebimin "kampanya süresi dolduğu" gerekçesiyle reddedilmesi de geçersizdir. Mağduriyet, başvurunun kampanya süresi içinde yapılmasına rağmen bankanın gerekli tanımlamayı zamanında yapmamasından kaynaklanmaktadır. Kendi kusurunuzu kampanya bitiş tarihi arkasına sığınarak telafi etmekten kaçınamazsınız. sonuç ve istem: Bankanız tarafından yapılan bu yanıltıcı bilgilendirmeden vazgeçilmesini; harcama şartına bağlı olmaksızın taahhüt edilen 1.000 TL bonusun ve süresinde tanımlanmayan 20.000 TL faizsiz nakit avans hakkımın ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteriyi oyalama ve yanıltma odaklı bu tutumun devam etmesi halinde; bu yazışmaları delil göstererek BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, ayrıca sosyal medya ve şikayet platformlarında bu yanıltıcı süreci teşhir edeceğimi ihtaren bildiririm.