to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Yıllık Kart Aidatı Ücretinin İadesi Talebi
VakıfBank kredi kartımdan 1 Kasım 2026 tarihinde 729 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında kesinti yapılmıştır. 2016 yılından beri, yaklaşık 10 yıldır VakıfBank kredi kartı müşterisiyim ve bu kadar uzun süredir bankanızla çalışmama rağmen böyle yüksek bir aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın “aidatlı kart” olarak göründüğü ve bu ücretin iptal edilemeyeceği söylendi. Bankanın tek taraflı olarak kartı aidatlı olarak tanımlamasını ve hiçbir esneklik gösterilmemesini müşteri sadakatiyle bağdaştıramıyorum.
Kesilen 729 TL yıllık kart aidatının tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hükmü bulunmaktadır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
