VakıfBank Yatırım Hesabımdaki Parama Erişemiyorum: Blokaj Ve Bilgi Eksikliği

VakıfBank Yatırım borsa hesabımdaki paramı yaklaşık 1 aydır çekemiyorum. Hesabımda yeterli nakit bulunmasına rağmen “kullanılabilir bakiye” çok düşük göründüğü için para çekme talebi veremiyorum. 12 Kasım 2025’te ve 16 Kasım 2025’te denememe rağmen paramı çekemedim; aynı durum devam ediyor.

Müşteri hizmetlerinden Ö**** Hanım ile görüştüm; konuyla ilgili yeterli bilgi paylaşılmadı ve yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Hisse senetlerimi bozdurmam gerektiği, ancak o zaman para çekebileceğim söylendi. Hisse pozisyonum varken nakit bakiyemin neden çekilemediğine ve bakiye ile “kullanılabilir bakiye” arasındaki uyumsuzluğun sebebine dair net bir açıklama yapılmadı. Aynı bankayı kullanan bir akrabamda böyle bir kısıt bulunmadığını biliyorum; bu durumun tarafıma özgü bir blokaj ya da sistemsel hata olabileceğini düşünüyorum.

Talebim, borsa hesabımdaki nakit bakiyemin (hisse senedi dışındaki kısmın) derhal çekilebilir hale getirilmesi ve varsa blokaj/riske konu kesintilerin ne olduğunun yazılı olarak açıklanmasıdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve işlemlerimin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini rica ederim.

Müşteri/Yatırım Hesap No: (özel güvenlik nedeniyle paylaşmak istemiyorum)