VakıfBank Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Murat

VakıfBank

22 Ekim 2025 12:29

2.161

22 Ekim 2025 saat 11.00 civarında VakıfBank yatırım müşterisi olarak fon işlemlerimle ilgili destek almak amacıyla hem çağrı merkezi hem de mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 2 saat boyunca sürekli olarak VakıfBank müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve hiçbir muhatap bulamadım. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım. Sorunumu çözmek için şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim.

Son olarak müşteri hizmetlerinden E*** isimli bir temsilciyle görüştüm ve yaşadığım sorunla ilgili talep açmasını istedim. Ancak talep açamayacağını belirtti ve görüşmeyi sonlandırdı. Görüşme sırasında ismini ve soy ismini öğrenmek istedim fakat bu talebim de karşılanmadı, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Yaklaşık 1 milyon tl bakiyem olmasına rağmen hiçbir muhatap bulamamak ve bu şekilde ilgisiz kalmak beni son derece mağdur etti.

Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

22 Ekim 2025 12:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Özgüürr

VakıfBank

10 Mayıs 2025 21:15

870

Bankacılık mobil uygulamasına giriş yaparken, sürekli doğru şifreyi yazmama rağmen hata alıyorum. Son iki haftada kaç defa şifremi değiştirdiğimi hatırlamıyorum. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım ve sorunumun çözülmesini talep ettim. Sorunu çözmek ve anlayabilmek için bana uygulama üzerinden on...

VakıfBank Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Ve Yanlış Yönlendirme

Başak

VakıfBank

12 Ekim 2024 10:08

573

VakıfBank mobil uygulaması ve kredi kartı kullanımı kaynaklı sorunlar üzerine 11.10.2024 saat 17:52'de VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan görevliye sorunumu anlatmama rağmen kendisi beni ısrarla şubeye yönlendirmeye çalıştı. Şube telefonlarına ulaşamadığımı, sağlık problemlerim ol...

VakıfBank Vakıf Yatırım Yatırım Hesabı Sorunu

Engin

VakıfBank

24 Temmuz 2024 00:35

3.065

VakıfBank yatırım hesabım var, 10 kademe derinlik aylardır ücretsiz tanımlanmakta, bu ay tanımlama yapılmaması sebebiyle VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, telefona cevap veren temsilci yatırım birimine aktaracağını söyledi, aktarım yapar yapmaz telefon kapandı, tekrar aradım yeniden aynısı oldu...

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Müşteri Hizmetleri İle Yaptığım Görüşme

Mesut

VakıfBank

18 Ocak 2024 13:42

496

18 Ocak 2024 günü saat 10:55 sıralarında VakıfBank müşteri hizmetleriyle, isminin S******* olduğunu beyan eden müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum görüşmede, sorumu detaylı bir şekilde anlatmama rağmen beni dinlemeyip, ısrarla şubeye yönlendirmeye çalıştı. Söylediklerimi dikkate almadan farklı cev...

Engin sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Müşteri Temsilcisine Asla Bağlanamama Sorunu.

Engin

VakıfBank

21 Kasım 2023 22:20

523

VakıfBank müşteri temsilcisine sorunumu çözebilmek için ulaşmaya çalışıyorum. Ekran kaydından görüleceği üzere yaklaşık 35 dakikadır bağlanmaya çalışıyorum. Ancak nasıl bir sıra varsa 35 dakikadır sıra bana gelmedi. VakıfBank herhalde 1 2 tane müşteri temsilcisi çalıştırıyor. Müşteri bıksın ve telef...