to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
22 Ekim 2025 saat 11.00 civarında VakıfBank yatırım müşterisi olarak fon işlemlerimle ilgili destek almak amacıyla hem çağrı merkezi hem de mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 2 saat boyunca sürekli olarak VakıfBank müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve hiçbir muhatap bulamadım. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım. Sorunumu çözmek için şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim.
Son olarak müşteri hizmetlerinden E*** isimli bir temsilciyle görüştüm ve yaşadığım sorunla ilgili talep açmasını istedim. Ancak talep açamayacağını belirtti ve görüşmeyi sonlandırdı. Görüşme sırasında ismini ve soy ismini öğrenmek istedim fakat bu talebim de karşılanmadı, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Yaklaşık 1 milyon tl bakiyem olmasına rağmen hiçbir muhatap bulamamak ve bu şekilde ilgisiz kalmak beni son derece mağdur etti.
Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
