Bilgilendirme Yapılmadan Hesap Ve Kart Blokesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet


16 Eylül 2025 tarihinden bu yana VakıfBank Bankomat Kart’ımda bakiye olmasına rağmen, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Hem ATM’den para çekme, hem alışveriş, hem de online ödeme gibi tüm işlemlerde “Yetersiz bakiye” hatası alıyorum. Hesabımda yeterli bakiye görünmesine rağmen, bu bakiyeyi kullanamıyorum.
Mobil uygulama üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir yönlendirme yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Hesabımda bloke, kısıtlama veya yasal takip olup olmadığını da kontrol etmedim, herhangi bir uyarı görmedim. Hesabım Ağrı Şubesi’ne bağlı.
Bakiyemin tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.


27/08/2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden karekodla ödeme yapmak istediğimde “karekod geçersiz” hatası aldım. Uygulamayı silip tekrar güncel sürümü yükledim, telefonu kapatıp açtım ancak sorun devam etti. Aynı marka başka bir telefonla denediğimizde sorun yaşanmadı ve ayrıca kendi te...

Son bir ay içinde iki kez hiçbir sebep yokken VakıfBank mobil bankacılık hesabım bloke edildi. Her iki durumda da uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “hatalı giriş yaptınız” uyarısı aldım, ardından bilerek yanlış şifre girdiğimde ise “blokeli hesabınız” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Hesabımı...

Yıllardır VakıfBank Mobil uygulamasını sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak yaklaşık 5 gündür tüm cihazlarda uygulamaya giriş yapamıyorum ve sürekli “Hatalı giriş bilgileri” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabımda bulunan yaklaşık 5000 TL bakiyeme de erişemiyorum. Sorunun çözümü için önce müşte...

30.05.2025 tarihinde saat 19:23’te VakıfBank banka kartımla, bir Halkbank ATM’si üzerinden hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Ancak ATM, işlem sırasında arıza vererek parayı almasına rağmen hesaba geçirmedi. O andan itibaren her gün VakıfBank müşteri hizmetlerini aramama rağmen ...
Yorumlar