to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Yaşlı Müşterilere Şube Personelinden Saygısız Ve Keyfi Muamele
08.12.2025 saat 12.00–12.30 aralığında VakıfBank Şirinevler Şubesi’ne 70 yaşındaki babam ve 75 yaşındaki halam para çekme işlemi için gittiler. Şubede görevli bir kadın ve bir erkek gişe personeli, evrak yoğunluğunu bahane ederek işlem yapmayı reddetti ve 'Burada evrak yoğun, ikamet ettiğiniz şubeden çekin paranızı.' diyerek kendilerini geri çevirdi.
İstanbul’daki bir müşteriyi, sadece evrak yoğunluğu var denilerek başka şehirdeki şubesine yönlendirmek hem mantıksız hem de, hele ki yaşlı insanlar için, gerçekten büyük bir mağduriyet. Bekleyen işlemlerimiz var diyerek yaşlı müşterileri kapıdan çevirmek, müşteri odaklılıkla bağdaşmayan ve saygısız bir tutumdur.
Şirinevler Şubesi’nde görevli ilgili gişe personelleri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür keyfi ve saygısız uygulamalarla kaç müşterinin geri çevrildiğinin araştırılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için çalışanların uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İşlemin dakikasına kadar yazdık araştırın bakın bir zahmet yoksa ikamet ettiğimiz şube ile mi görüşelim. Hesaplarımızı bile veremedik... Sizi.
