Tupperware Şişe Kapağı Kırıldı Garanti Reddi Ve Çözüm Yok

Hepsiburada üzerinden 451 926 773 0 numaralı siparişimle satın aldığım Tupperware 750 ml Okyanus renk Eko Şişe’nin kapağı, ürünü normal şekilde açmaya çalışırken dün aniden menteşesinden kırıldı. Ürünü düşürme, darbe alma veya hatalı kullanım gibi bir durum kesinlikle olmadı, kapak kendi kullanımım sırasında menteşesinden koparak kullanılamaz hale geldi.

Yaşanan durum üzerine önce Hepsiburada üzerinden satıcıyla soru-cevap ve mesajlaşma alanından iletişime geçtim, ardından Tupperware’in resmi WhatsApp destek hattına ulaştım. Ancak ne Pazaryeri satıcısı ne de Tupperware müşteri hizmetleri garanti kapsamında sorumluluk kabul etmedi ve her iki taraf da beni karşı tarafa yönlendirmekle yetindi. Bu süreçte somut bir çözüm sunulmadı.

Ben bu ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan kapağın tarafıma ücretsiz yeni/yedek kapakla değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem Tupperware markasının arkasında durmasını hem de Hepsiburada tarafının satıcısıyla birlikte bu garanti sürecini sahiplenmesini rica ediyorum.