to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm 06.00 Seferinde Saat Değişikliği Ve Gecikme Sorunu
15.08.2026 tarihinde Varan Turizm’den Bursa–Gebze 06.00 seferi için bilet aldım. Sabah erkenden terminale gittim ancak seferin 07.00’ye ertelendiğini orada öğrendim. Bu değişiklikle ilgili bilgilendirmenin gece 01.30’da SMS ile yapıldığı söylenmesine rağmen, o saatte uyuduğum için mesajı görme imkanım olmadı.
Mağduriyetimi terminalde görevli personele ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde, 06.30 aracına aktarılabileceğim ifade edildi. Bunun üzerine 06.30 aracını bekledim. Araç yaklaşık 06.35 civarında perona gelmesine rağmen 07.01’de hareket etti. Daha da dikkat çekici olan ise, bana ilk başta 07.00’ye ertelendiği söylenen aracın, aktarıldığım 06.30 aracından daha önce hareket etmiş olmasıydı.
Sonuç olarak, 06.00’da kalkması gereken bir otobüse bilet almama rağmen, önce 07.00’ye ertelendim, ardından 06.30 aracına aktarılmama rağmen aslında 07.01’de kalkan bir araçla seyahat etmek zorunda kaldım. Sefer saatiyle ilgili bu karışıklık, gecikme ve yetersiz bilgilendirme yüzünden ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Bu deneyimim nedeniyle Varan Turizm, benim için tam anlamıyla bir hayal kırıklığı olmuştur. Herhangi bir ücret iadesi veya maddi talebim yok; tek beklentim, sefer planlamalarının ve yolcu bilgilendirmelerinin çok daha düzenli, net ve güvenilir şekilde yapılması, bu tür çelişkili ve mağduriyet yaratan uygulamaların tekrar etmemesidir.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
