Paketimde Bulunan Bein Sports 1 Kanalı İzlenemiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Digiturk “Avrupa’nın Yıldızı” paketini kullanıyorum ve paket içeriğinde Bein Sports 1 kanalı açıkça yer almasına rağmen bu kanalı izleyemiyorum. Maç zamanı Bein Sports 1’i açmaya çalıştığımda, ekranda bu kanalı izleyebilmem için satın almam gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor. Oysa paketimin içinde Bein Sports 1 bulunuyor ve bu kanal için ayrıca bir ücret talep edilmemesi gerekiyor.

Bu sorunu yaklaşık 1 gün önce, maç yayını sırasında yaşadım ve o zamandan beri defalarca denememe rağmen Digiturk müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ekstra bir ücret alınmamış olsa da, taahhüt ettiğiniz içeriği kullanamıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sorunumu iletemiyorum. Üyelik numaram 1029132740’tır.

Paketimin içerisinde yer alan Bein Sports 1 kanalının herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin derhal aktif edilmesini ve maç yayınlarını sorunsuz şekilde izleyebileceğim şekilde hattımın düzeltilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine neden ulaşamadığıma dair de açıklama yapılmasını talep ediyorum.