to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 29 yıldır VakıfBank ile çalışıyorum. Tüm kredilerim, kredi kartlarım, hesaplarım ve maaşım VakıfBank'tadır. Migros Sanal Market’ten yıllardır aynı kredi kartı ile alışveriş yapıyorum ve Worldpuanlarım sorunsuz bir şekilde yükleniyordu. Ancak son iki aydır puanlar ne uygulamada görünüyor ne de yükleme tarihinde hesaba geçiyor. Geçen ay kayıt açtım, olumlu sonuçlandı; bu ay ise tekrar kayıt açmama rağmen aşağıdaki cevabı aldım:
"Sayın Berk******, 9183048 numaralı başvurunuz incelenmiştir. Kampanya, 'World üye iş yerlerinden tek seferde yapacağınız ilk 1.500 TL ve üzeri alışverişinizden sonraki her 1.500 TL ve üzeri alışverişe 75 TL, toplam 750 TL Worldpuan hediye edilecektir.' şeklindedir. İşlemler World üye iş yeri POS’undan yapılmadığından ödül yüklemesi yapılamamaktadır."
Yıllardır Migros Sanal Market World üye iş yeri ve World POS’undan otomatik olarak işlem yaparken, birden bire sistemde aksaklıklar yaşanıyor ve VakıfBank müşterilerini zor durumda bırakıyor. Ayrıca sistemde "Üye iş yerinin Worldcard işlemlerini VakıfBank POS’u dışında bir terminalden yapması durumunda, kart hamiline vermesi gereken Worldpuan verilmemiş olacağından, söz konusu puanların üye iş yerinden alınarak kart hamili hesabına aktarılması esastır" maddesi varken, kayıt açmamıza rağmen hukuki olarak mesnetsiz bir cevap alıyoruz.
Akıllara şu soru geliyor: Koskoca VakıfBank müşterilerinin Worldpuanlarının peşine mi düştü?
Bahse konu puanlar tatil harcamalarında 4 kat kullanılabildiğinden, biz müşteriler için çok değerli. Bu nedenle kampanyaları bir yıl boyunca takip edip harcamalarımızı buna göre ayarlıyoruz. Hakkımız olan puanların garip bahanelerle verilmemesi VakıfBank imajına yakışmıyor. Kullanmakta olduğum kart, bankanın vıp müşterilerine verdiğini beyan ettiği Palatinum Plus Metal Kart’tır ve bu tanımlamayı banka kendisi yapmaktadır.
Vıp müşterilerine bu şekilde uygulamalar yaparak, müşterilerin puan peşinde koşmasına neden olmak sanırım bankanın bir politikası. Ayrıca vıp müşterilerine bunu yapan bir banka, diğer müşterilere neler yapar diye düşünmeden edemiyorum. Konunun titizlikle ve banka vıp müşterilerine özel bir yaklaşımla çözülmesini, bu puanlarla ilgili birimlerde görevli yetkililerin daha dikkatli ve özverili çalışarak bu sorunların tekrarlanmaması için çözümler üretilmesini ve konu ile ilgili çözüm odaklı olarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
VakıfBank bankomat para ve World puanları yüklemiyor. Temmuz ayında 4 seferde 750 TL gıda harcamasına 200 TL bankomat puan harcaması yapmama rağmen, ayrıca geçmiş aylarda yaptığım market harcamalarına rağmen bankomat param yüklenmedi. Bunun üzerine çağrı merkezine kayıt oluşturdum. Şu an gelen cevap...
"VakıfBank Worldcard ile 9 Aralık 2024-8 Ocak 2025 tarihleri arasında yapacağınız toplam 50.000 TL alışverişinize 1.300 TL indirim hediye edilecektir. Kampanya kapsamında kazanılan indirimler 16 Ocak 2025 tarihine kadar, kampanya koşullarını sağlayan müşterilerimizin kullanıma açık bireysel kredi ka...
VakıfBank kredi kartımla 28/06/2025 tarihinde LCW web sitesinden bir alışveriş gerçekleştirdim. Bu alışverişi bankanın "Lcw.com'dan 1.500 TL ve üzeri alışverişinize 300 TL Worldpuan! (VakıfBank Worldcard ile 21-29 Haziran 2025 tarihleri arasında www.lcw.com üzerinden tek seferde yapacağınız peşin ve...
VakıfBank Worldcard Platinum kredi kartı (552**************85 - A** F**** Ç********) kullanıyorum. Gıda Marketi Alışverişlerinizde 1000 TL üzeri alışverişe 50 TL Worldpuan kampanyası kapsamında Ekim ayında yaptığım Migros Sanal Market alışverişleri maalesef kampanya kapsamında sayılmamıştır. Bu kon...
6 Eylül 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden VakıfBank Worldcard’ımla 1.640,90 TL tutarında alışveriş yaptım. “Gıda marketi alışverişlerinize 450 TL Worldpuan! ” kampanyasına katılmış ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen World puanım ...
Yorumlar