Nike Ayakkabıda Açılma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Yaklaşık üç ay önce Kayseri Form AVM’deki Nike mağazasından kızıma Nike boğazlı spor ayakkabı aldım. Ürünü yaklaşık 3.800 TL’ye, 3 taksit olacak şekilde satın aldık. Günlük ve normal kullanımda ayakkabının kenarında açılma oldu ve bu durum son taksit bitmeden ortaya çıktı.

Açılma sorunu başlayınca ürünü aldığımız Kayseri Form AVM Nike mağazasına götürdük, incelemeye gönderdiler. 28 Temmuz 2026 tarihinde Sportinn.com tarafından “Üretim ve ürün hatası olmadığı, değişim gerektirmediği” yönünde bir mesaj aldım. Bunun üzerine firmayı aradım ancak telefonlar açılmadı, hatta birkaç kez meşgule alındım ve herhangi bir şekilde muhatap bulamadım.

Günlük kullanımda kısa sürede kenarından açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve objektif şekilde incelenmesini ve ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.