to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Sonrası 2750 TL Cayma Bedeli İtirazı
Vodafone Net evde internet aboneliğimde iznim ve bilgim olmadan kampanyamı değiştirerek beni mağdur ettiler. 21.02.2026 tarihinde tarifemde haberim olmadan değişiklik yapıldı, sonrasında arandığımda hatalarını kabul ettiler ve hattımı cayma bedeli olmadan kapatabileceğimi açıkça söylediler.
Ben de bu bilgiye güvenerek aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak daha sonra hesabıma 2.750 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Başta “cayma bedelsiz kapatma” sözü verilip, işlem sonrası yüksek bir cayma bedeli çıkarılması hem güven sarsıcı hem de müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur eden bir durumdur.
Bu süreçte beni Eskişehir’deki bir bayiye de yönlendirdiler ancak verilen sözlere rağmen sonuç değişmedi. Aboneliğimin bağlı olduğu 0018613193 numaralı kaydım üzerinden yapılan işlemlerin incelenmesini, bana telefonda söylenen “cayma bedeli alınmayacak” bilgisinin dikkate alınmasını ve hesabıma yansıtılan 2.750 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
