Dyson DS60 Şarj Süresi 20 Dakika Ve Papatya Soyulması: Değişim Ve İade Talebi

06.06.2026 tarihinde Media Markt Marmara Forum şubesinden Dyson Pistol Animal Ds60 model süpürgeyi satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kadar kullandım ve bu süre sonunda hem şarj performansıyla hem de papatya kısmındaki soyulmalarla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. %100 şarj olmasına rağmen cihazı orta seviye güçte maksimum 20 dakika kadar kullanabiliyorum ve bu nedenle aldığım verimi kesinlikle alamıyorum.

35. Günde ürünü servise vermek zorunda kaldım ve 14.07.2026 tarihinde ilk servis kaydı oluşturuldu. Media Markt ve Dyson tarafı şarjla ilgili herhangi bir problem olmadığını, papatya kısmındaki soyulmanın ise kozmetik hata sayıldığını söyleyerek değişim yapamayacaklarını iletti. Oysa ürünü alırken Media Markt, garantiye ek olarak sigorta da yaptırdı ve bize kullanıcı hatası bile olsa değişim hakkımızın olduğu söylendi. Sigorta satılırken bu haklar anlatılırken adeta ikna edilmemize rağmen, sorun yaşadığımız anda sanki hiç böyle bir vaatte bulunulmamış gibi davranmaları ve “kozmetik hata” denilerek konunun geçiştirilmesi beni ayrıca rahatsız etmektedir. Şu anda hem Media Markt hem de sigorta firması bu sözün arkasında durmayarak Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini söyleyip adeta yıldırmaya çalışıyor.

Ben 1 ay bile kullanmadığım, boyası soyulmuş ve şarj performansı bu kadar düşük olan bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün birebir yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle satış sırasında verilen sigorta ve değişim vaadinin yerine getirilmesini istiyorum.