Eksik Teslimat Ve İade Reddi Mağduriyetim

Trendyol ubereats üzerinden 24 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:25 civarında Kocaeli’de bulunan Cabbar’ın Yeri adlı restorandan iki çorba ve iki lahmacun siparişi verdim. Siparişim geldiğinde çorbalar hiç teslim edilmedi, sadece iki lahmacun geldi. İki kişinin yalnızca iki lahmacunla doyma imkanı olmadığı için siparişi genel olarak teslim almak istemedim ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Eksik gelen çorbalar için iadem onaylandı ancak teslim almadığım lahmacunlar için oluşturduğum iade talebi sistemde reddedilmiş görünüyor. Yani hiç teslim almadığım ürünlerin ücreti tarafımdan tahsil edilmiş oldu. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sipariş numaram 11444405928 olup, sipariş detayında iki ürün için iade, dört ürün için ise iade reddi bilgisi yer almaktadır.

Hem hatalı ve eksik bir teslimat yaşamam hem de teslim almadığım lahmacunların iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Teslim almadığım lahmacunların bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür eksik teslimatlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci işletilmesini talep ediyorum.