VakıfBank Worldcard Kredi Kartı Yetkisiz Harcamalar Ve İtiraz Reddi

VakıfBank Worldcard kredi kartıma ait 61 adet, toplamda yaklaşık 32.000 TL tutarında internet harcaması, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilmiştir. Kartım fiziken sürekli olarak bende bulunmasına rağmen bu işlemler yapılmıştır ve hiçbir işlem için tarafıma 3D Secure, SMS veya mobil onay iletilmemiştir.

Bu harcamaları yeni fark ettim ve akabinde dün şube aracılığıyla harcama itirazında bulundum. Kartımı da derhal iptal ettirdim. Buna rağmen 9724750 numaralı başvuruma ilişkin olarak tarafıma herhangi bir teknik kayıt, somut delil veya kusur isnadı sunulmaksızın itirazımın reddedildiği bilgisi verildi.

5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 12 ve 15. Maddeleri uyarınca, kart hamili olarak bana atfedilen bir kusur, teknik kayıt veya ispat tarafıma sunulmamıştır. İtiraza konu işlemler kesinlikle tarafımdan yapılmamış olup, bankanızın kart sahibinin kusurunu ispat yükümlülüğünü yerine getirmeden verdiği ret cevabını hukuka aykırı buluyorum.

Bu nedenle, bilgim dışında yapılan tüm işlemlere ait tutarların tarafıma iade edilmesini, 9724750 numaralı dosyamın kanun hükümleri çerçevesinde yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini ve sonucunun da yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, uyuşmazlık hakkında Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve yargı mercileri nezdinde başvuru ve dava haklarımı kullanacağımı ihbar ederim.