to read complaints and reviews, or file yours.Yeni T10X Araçta İlk Gün Arıza Ve Yetersiz İkame Çözümü
08.08.2026 tarihinde İstanbul Atatürk Havaalanı Togg teslimat merkezinden T10X model sıfır aracımı teslim aldım. Aracı teslim aldıktan sonra henüz 48 saat bile geçmeden, 10.08.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Bolu’da şarj ile alakalı bir sorun yaşadım ve araç arıza verdi. Aracı çekici ile alarak Togg servisine götürdüler.
Servis, arızanın ne olduğunun kontroller sonrasında netleşeceğini, şu an için detay veremeyeceklerini iletti. Onarım süresiyle ilgili olarak da bana herhangi bir net süre veremeyeceklerini, yaklaşık 3–4 hafta sürebileceğini söylediler. Sıfır kilometre, yüksek bedel ödeyerek aldığım bir aracın ilk günlerinde bu şekilde arıza vermesi ve haftalarca serviste kalacak olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Bu süreçte ikame araç olarak fosil yakıtlı, içi yoğun sigara kokan, segment olarak da T10X ile asla denk olmayan küçük bir Opel araç yönlendirdiler. Hem hijyen hem de Konfor açısından kabul edilebilir bulmadığımız için bu aracı teslim almadık. Sıfır aldığım, elektrikli ve belirli bir Konfor beklentisiyle tercih ettiğim Togg aracımın arızalı çıkması yetmezmiş gibi ikame araç konusunda da memnuniyet verici bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, arızalı çıkan T10X aracımın sorunsuz bir sıfır Togg ile değiştirilmesini veya onarım süreci boyunca tarafıma en azından Togg marka, aynı segmentte ve temiz bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
