VakıfBank World Platinum Kartında Haksız 799 TL Aidat Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Erdal

259

VakıfBank World Platinum kredi kartımı birkaç sene önce almıştım ve bugüne kadar hiç kullanmamıştım. Yalnızca 31.12 tarihinde bir defaya mahsus alışveriş yaptım, 14 gün içinde de ürünleri iade ettim ve henüz ekstre dahi kesilmemiş olmasına rağmen kartıma 799 TL yıllık kart aidatı tahakkuk ettirildi. Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama ve yapılan harcamanın da iade edilmesine rağmen bu tutarın yansıtılmasını haksız buluyorum.

Ocak 2026 başında fark ettiğim bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, ancak aidat itirazım hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Üstelik bu soruna çözüm üretmek yerine, beni defalarca kampanya ve reklam amaçlı aramaya devam ettiler. Yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini ve adeta “müşteri memnuniyeti sıfır” anlayışıyla hareket edildiğini düşünüyorum.

Talebim, kartıma yansıtılan 799 TL kart aidatının tamamen silinmesi ve henüz ekstre düzenlenmediği için ekstreye de yansıtılmamasıdır. Kartımı da kapattım ve bu yaşananlardan sonra VakıfBank ile çalışmak istemediğimi belirtmek istiyorum.

Başlık önerim: “VakıfBank Worldcard Üyelik Aidatı Sorunu ‘Müşteri Memnuniyeti sıfır’”

Gelişme

15 Ocak 12:23

VakıfBank Worldcard Platinum kredi kartımı birkaç sene önce almama rağmen kartı yalnızca 31.12.2025 tarihinde bir kez kullandım ve aldığım ürünleri de hesap kesim tarihinden önce iade ettim. Buna rağmen, taslak ekstremde 799 TL tutarında “üyelik aidatı” adı altında bir ücret görünüyor.

Kartı neredeyse hiç kullanmamış olmama ve fiilen hiçbir hizmetten yararlanmamama rağmen, verilmeyen bir hizmet için yıllık üyelik ücreti adı altında bu bedelin alınmasını hem haksız hem de hukuka aykırı buluyorum. Kartı bir gün kullanıp tüm ürünleri iade ettiğim halde, ekstrede sadece bu üyelik ücretinin yer alması müşteri memnuniyeti açısından da kabul edilebilir değildir.

Bu duruma itiraz ederek banka ile görüştüm ancak tarafıma yalnızca bürokratik içerikli, kalıp bir dönüş yapıldı ve gerçek anlamda sorunu çözen hiçbir adım atılmadı. Yaşadığım süreçte VakıfBank’ın müşteri memnuniyetine verdiği önemi maalesef “sıfır” olarak deneyimledim.

799 TL tutarındaki bu üyelik aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini ve kartımın bundan sonra herhangi bir aidat yansıtılmadan kullanıma devam etmesini ya da talep edersem sorunsuz şekilde kapatılmasını istiyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Erdal

Klasik müşteri memnuniyeti tarzı geri dönüşler bu. Gerçek bir çözüm bekliyorum. Kart aidatımın alınmaması gerek.

Benzer Şikayetler

Aidatsız Olarak Verilen Kredi Kartıma Bilgim Dışında Yıllık Ücret Yansıtıldı

Mustafa

VakıfBank

590

Yıllardır VakıfBank kredi kartı kullanıyorum. İlk aldığımda kartımın aidatsız olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle VakıfBank’ı tercih etmiştim. Bankada konut kredim bulunuyor ve birden fazla faturam için de otomatik ödeme talimatım var. 1 Aralık 2025 tarihinde World Platinum kredi kartıma hiç...

aidatsiz-olarak-verilen-kredi-kartima-bilgim-disinda-yillik-ucret-yansitildi-3.jpg

1 Destek

Kredi Kartıma Yansıtılan Yıllık Aidatın İptali Ve İadesini Talep Ediyorum

Hasan

VakıfBank

730

01 Ağustos 2025 tarihinde, son dört hanesi 6278 olan VakıfBank Worldcard Platinum kredi kartıma 799,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstrede gördüm. Bu durumdan dolayı oldukça rahatsızım. Bu 799,00 TL tutarındaki aidat ücretinin, ilgili kanun hükümleri gereğince ve ekstra bir şart...

Yıllık 799 TL Kart Aidatı Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Oytun

VakıfBank

344

VakıfBank’ın yaklaşık 5 yıldır aktif, tüm ödemelerini düzenli yapan ve yüksek hacimli harcama yapan bir müşterisiyim. Platinum kredi kartıma 31 Aralık 2025 tarihinde ocak dönemi ekstreme 799 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu aidatın iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin çözüm o...

Yıllık 799 TL Kart Aidatı Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

VakıfBank Kredi Kartıma Yüksek Kart Aidatı Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Handan

VakıfBank

638

Yıllardır kullanmadığım VakıfBank Platinum kredi kartımla, 24 Ekim tarihinde zorunlu olarak 382 TL’lik bir alışveriş yaptım. Hemen ertesi gün, 25 Ekim’de, kredi kartı ekstreme “kart aidatı” başlığı altında 799 TL ücret yansıtıldı. Bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum; yaptığım harcamanın iki ka...

vakifbank-kredi-kartima-yuksek-kart-aidati-yansitildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Yıllık Kart Ücreti İadesi İçin Kararlı Mücadele

Büşra

VakıfBank

1.250

VakıfBank sonu 1169 numaralı World Platinum kredi kartıma 03.03.2025 tarihinde 799 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Aidatın aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkar...