Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Kargo Hiç Gelmedi

Ham Tekstil’den aldığım ürünüm Hepsijet ile cumartesi günü saat 14.50’de dağıtıma çıktı görünüyor. Saat 15.33’te ise SMS ile “teslim edildi” bilgisi geldi, ancak kargo görevlisi hiçbir şekilde kapıma gelmedi, ürünüm bana teslim edilmedi.

Teslimat kodu için beni arayıp kodu aldıktan sonra kargoyu getirmeyen bir saha görevlisiyle karşı karşıya kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Teslim edildi görünen ama fiilen teslim edilmeyen bir kargo söz konusu ve bu durum güven zedeleyici bir hata.

Kargomun acilen, hangi saha görevlisinin elindeyse tespit edilerek bulunmasını ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürünüme ne olduğunun araştırılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.